IQ-Ladenbausystem – passend für Ihr Fachgeschäft!

Sehr geehrte telering- und Markenprofi-Fachhändler,

in der telering-News, Ausgabe Mai 2008, informierten wir Sie erstmals über unser einzigartiges IQ-Ladenbausystem sowie die neue, hierauf abgestimmte, Fassadengestaltung. Heute überreichen wir Ihnen diese Informationsbroschüre,  die einen umfassenden Überblick hierzu bietet. Zugleich sollen nachstehende Ausführungen weitere Fragen beantworten und Ihnen wichtige Anregungen geben.

IQ-Ladenbausystem –
Qualität auf den ersten Blick!

Nicht alle Kunden verlangen lautstark nach „billig“. Es gibt einen sich ständig vergrößernden Käuferkreis, der auf gute Beratung, ausgezeichnete Produktqualität und erstklassigen Service Wert legt. Kunden, die mit Köpfchen einkaufen anstatt nur auf den vermeintlich günstigen Preis zu schielen.

Der Qualitätsgedanke Ihres Fachgeschäftes drückt sich jedoch nicht nur in der Sortimentsgestaltung und im Service aus. Damit er bereits beim Betreten des Geschäftes auf den ersten Blick sichtbar wird, bietet Ihre telering-Kooperation allen Mitgliedern jetzt ein IQ-Ladeneinrichtungssystem an. Das urheberrechtlich geschützte Design überzeugte bereits auf unserer Jahreshauptveranstaltung 2008 in Bonn, dank seiner hohen Funktionalität und Flexibilität. Acrylglas und silberfarbenen Rahmen sind die bestimmenden Gestaltungselemente. Ob Wand- oder Mittelregal, Mittelpodestregal oder Thekenanlage – dank unterschiedlichster Module lässt sich das System an jede Ladenarchitektur und  –Größe perfekt anpassen. Besonders raffiniert ist, dass die Regalwände aus blau getöntem Acrylglas hinterleuchtet sind und Ihre davor platzierten Markenprodukte somit perfekt in Szene setzen.  So können Sie Ihrer Kundschaft eine neue Erlebniswelt schaffen, Emotionen wecken – kurzum die Kauflust Ihrer Kunden signifikant erhöhen. Und das schlägt sich letztendlich in mehr Kaufabschlüssen und mehr Ertrag für Sie nieder!

In enger Zusammenarbeit  wurde das IQ-Ladenbausystem zunächst vom Schweizer Designer Peter Wirtz exklusiv für die telering entworfen und vom Planungsbüro O/S/P Oschmann  zusammen mit der KORDA Ladenbau GmbH technisch realisiert. Im Vorfeld hatten wir uns hierzu mit folgenden Überlegungen beschäftigt:

1. Kreative Visualisierung
Die Gestaltung eines Ladens muss heute verstärkt menschlich-sozialen Funktionen gerecht werden. Das bedeutet, dass sie in eine milieuspezifische Inszenierung umgesetzt werden muss, damit sie bei Ihrer Zielgruppe, Ihrer Kundschaft, ankommen kann. Für die Umsetzung in Architektur war die kreative Visualisierung der besonderen Nutzenbotschaft – IQ-Immer Qualität- ausschlaggebend, die Ihr Fachgeschäft Ihren Kunden vermitteln soll. Gerade diese Visualisierung unseres IQ-Gedankens ist ein wichtiges Instrument zum Aufbau Ihres Unternehmens-Image und somit die Verkörperung Ihrer Wettbewerbsvorteile.

Als Erfolgsrezept wird hierbei häufig der Erlebnishandel angesehen. Auch von Shop-Entertainment ist die Rede, da die verwöhnten Kunden immer mehr Unterhaltung erwarten. Der Erlebnishandel läuft dabei grob in zwei Richtungen:

• auf im Design reduzierte Läden, in denen jeder einzelne Artikel inszeniert und das Mobiliar stark in den Hintergrund gerückt wird („Purismus“ bzw. „Minimalismus“);
• auf Läden, in denen die Wohlfühlatmosphäre in Anlehnung an ein „Wohnzimmer-Ambiente“ mit wohnlich-warmem Farb- und Formklima vorherrscht.

Letztere Variante macht die Mehrzahl der heutigen Läden aus. Die Grenzen zwischen den beiden Richtungen sind fließend. Farb- und Formensprache befinden sich in einem ständigen Wandel mit Wiederholungscharakter. 

2. Verkaufswirkung auf dem Prüfstand
Folgende Fragen haben wir uns im Hinblick auf ein verkaufswirksames IQ-Ladenbausystem im Vorfeld gestellt:

• Wie kann die Anziehungswirkung gesteigert werden?
• Wie können Ihre Kunden am besten auf „Ihre Verkaufsfläche“ gezogen werden?
• Wie sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden möglichst viele Kaufanregungen aufnehmen?
• Wie kann man deren Kaufentscheidungen aktivieren?
• Ist das IQ-Ladenbausystem so attraktiv und kundenfreundlich gestaltet, dass die Besucher gerne wiederkommen?
• Ist das IQ-Ladenbausystem in seiner Inszenierung einzigartig im Mitbewerberumfeld – und zwar sowohl heute als auch morgen?

Welche Maßnahmen ohnehin in der Ladengestaltung im Einzelnen ergriffen werden müssen, möchten wir Ihnen hier kurz umreißen:

1. Ganz wichtig - Die Fassade und der Eingang!
Geschäfte müssen auffallen, wenn sie in der Einzelhandelslandschaft beachtet werden sollen. Der erste Eindruck, der stark über Fassade und Schaufenster gebildet wird, kann für Ihren potentiellen Kunden entscheidend sein. Entweder betritt er das Geschäft mit einer vorgefassten Meinung – positiv oder negativ – oder er besucht es erst gar nicht!  Um beachtet zu werden, muss Ihr Ladengeschäft durch sein äußeres Profil auffallen. Nur wer aus dem Rahmen fällt, hinterlässt einen nachhaltigen Eindruck und steigert seinen Bekanntheitsgrad. Die Differenzierungsmöglichkeiten bei Fassaden sind mannigfaltig. Sie ergeben sich durch Schaufenster, Vordächer, Schriftzüge, Schriftfahnen und Dekorationen.

So wird bereits durch unsere Fassadengestaltung  die besondere Botschaft Ihres Geschäftes  - IQ-Immer Qualität – visualisiert. Die Chance der Fernwirkung muss (!) genutzt werden, was uns mit dieser Lösung  besonders gelungen ist. Ihr Eingang muss von den Kunden als Willkommenszone empfunden werden.  Dank dieser neu zur Verfügung stehenden Fassadenelemente können Sie jetzt Ihr telering- oder Markenprofi-Fachgeschäft weithin sichtbar machen. Die passende beleuchtete  Bandanlage in telering/Markenprofi-Blau  mit konvexem Spiegel, das blickfangstarke  beleuchtete  Flachtransparent mit dem IQ-Immer Qualität-Logo,  die Ausleger-Transparentanlage und die passenden Wandstelen - alle Elemente verkünden unübersehbar die Kompetenz und Seriosität Ihres Ladengeschäftes!  Zugleich wird Ihr Schaufenster mit der darin dekorierten Ware, in Verbindung mit unseren ohnehin zur Verfügung stehenden Fensterstreifen und den Ihnen sicherlich bekannten Piktogrammen,  jetzt über diese neue Fassaden-Lichtwerbung noch besser zur Geltung gebracht. 

Bitte denken Sie, liebe telering- und Markenprofi-Fachhändler an die unverzichtbare Signalfunktion, die Ihre Außenfassade zu übernehmen hat. Es ist wie im täglichen Leben: Der erste Eindruck entscheidet. Und der erste Eindruck, den Ihr Kunde von Ihrem Fachgeschäft erhält, wird über die Außenfront hervorgerufen. Da aber die erste Zuordnung – ob positiv oder negativ – bereits nach Sekunden erfolgt, muss Ihre Fassade so attraktiv erscheinen, dass sich Ihre Kunden dazu anregen lassen, den Verkaufsraum Ihres Geschäftes zu betreten. Im Sinne einer überzeugenden Ganzheitlichkeit muss bereits über die Fassade das Genre, die Größe und Leistung Ihres Angebots signalisiert werden. Denn jeder Mensch benötigt eine visuelle Unterstützung, um von der Kompetenz und der besonderen Nutzenbotschaft eines Geschäftes überzeugt zu werden. Zugleich betont die Fassadengestaltung Ihre Individualität, verbessert die Erinnerungsfähigkeit bei Ihren Kunden und reduziert deutlich (!) die Streuverluste Ihrer Prospekte- und Anzeigenwerbung.

Eine gelungenen Außenwerbung ist allerdings dann unvollkommen, wenn sie nicht auch in der Dunkelheit wahrgenommen werden kann. Deshalb sind unsere/Ihre neuen Fassadenelemente natürlich beleuchtet.  Unser hierfür beauftrage Dienstleister ist die Fa. Neon Technik Peters GmbH, die bundesweit liefert und auch Ihre Anlage gerne plant, realisiert und  ggf. installiert.

2. Ladeneinrichtung – passend zu Sortiment und Kunden
Eine Einrichtung gestaltet den Raum, ist Warenträger und verbindet Kunden und Ware miteinander. Sie ist deshalb ein starker Bestimmungsfaktor Ihrer Geschäftsatmosphäre. Bei tendenziell austauschbaren Sortimenten dient die Einrichtung der Profilierung. Sie ist eines der wesentlichen Elemente, um das Niveau und die Besonderheit Ihres Ladens für Ihre Kundschaft zu kommunizieren und sich von den Mitbewerbern zu differenzieren.  Gleichwohl darf die Einrichtung niemals Selbstzweck sein. Ihre wesentliche Funktion ist das Darbieten von Ware. Doch sind die Zeiten vorbei, als zum Beispiel die Ladeneinrichtung von Supermärkten nur nach rein funktionalen Gesichtspunkten gestaltet wurde. Dafür stehen heute die Discounter bereit, die mit schlichten Regalen in Standartausführung ein niedriges Preisniveau vermitteln.

So muss zum Beispiel gerade das Material für die Ladeneinrichtung nicht nur zur Ware passen, sondern auch zum Sortiments- und Preisniveau Ihres Geschäfts. Denn vom Materialwert der Möblierung schließt Ihr Kunde automatisch auch auf den Wert der Ware. Zu einem eleganten Laden mit edler Einrichtung passen keine Billigartikel. Umgekehrt verhält es sich bei einfachen Stahlregalen. Teure Artikel werden in einem damit ausgestatteten Laden kaum Käufer finden.

Je stärker Sie mit Ihrem Geschäft auch Ihre Kompetenzführerschaft signalisieren möchten, umso mehr muss dies auch über den Einrichtungsstil vermittelt werden. Außergewöhnliche Effekte werden hier durch „visual surprises“ (visuelle Überraschungen) erzielt.

Ebenso gilt es auf die Flexibilität der Einrichtung zu achten. Es ist wichtig, dass die Einrichtungsgegenstände flexibel einsetzbar sind. Die Warenträger sollten gegebenenfalls auch umgestellt und für den Fall des modischen Verschleißes oder neuer Wettbewerbszwänge kostengünstig umgebaut werden können. Die Aktualisierung einer Ladeneinrichtung darf aber auch nicht immer mit einem kompletten Umbau verbunden sein.

Neue Effekte können Sie auch mit dem Einsatz von nur einigen Modulen schaffen!

Beratungstheke mit Kasse als Multifunktionspool

Auch die Theke spielt in der Ladeneinrichtung eine wichtige Rolle. Neben der Kassierfunktion haben sich moderne Kassentheken zu einem regelrechten Multifunktionspool entwickelt:  Sie übernehmen das Verpacken, erteilen Auskünfte, nehmen Reklamationen entgegen, füllen Gutscheine für zurückgegebene Ware aus, nehmen Reparaturen an und sind Beratungsinsel, Ruheinsel, Anlaufstation für den Kunden, Beobachtungsposten für den Einsatz Ihrer Verkaufsmitarbeiter sowie zur Verhinderung von Ladendiebstahl da. So ist schon in der Einrichtungsplanung zu berücksichtigen, ob all diese Funktionen von einer Person oder von mehreren im Sinne einer Arbeitsteilung wahrgenommen werden sollen, ob alle Funktionen in einem Multifunktionspool zusammenzufassen oder durch jeweils spezielle Monofunktionspunkte einzurichten sind.

Die Ladeneinrichtung ist das wichtigste Gestaltungsinstrument Ihres Geschäfts. Sie trägt nicht nur dazu bei, die Ware übersichtlich zu präsentieren, sie ist auch ein starker Stimmungsfaktor.  Hinzu kommen weitere wichtige Faktoren wie Ladenbeleuchtung,  Raumklima,  Fußbodenbelag,  Hintergrundmusik und – nicht zu vergessen, die Raumbeduftung,  die ebenfalls ein kaufaktivierendes Element darstellt. Achten Sie auch auf ein Platz mit Erfrischungen zum Energieauftanken Ihrer Kundschaft. Insbesondere an hießen Tagen schätzen die Kunden kostenlose Getränke – und wenn auch nur Wasser aus dem Automaten und danken es Ihnen sicherlich mit einer längeren Verweildauer, was in Ihrer innovativen Warenwelt sehr sinnvoll sein kann.

Um gute Geschäfte zu machen, brauchen Sie, sehr geehrte telering- und Markenprofi-Fachhändler, ein gutes Geschäft, mit intelligentem Design und modularem Aufbau!

Wir freuen uns, wenn auch Sie von den Vorteilen unseres IQ-Ladenbausystems überzeugt sind und stehen Ihnen, zusammen mit Ihrem telering-Regionalleiter, zu allen weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Franz Schnur
telering Marketing GmbH & Co KG

Informationsfolder als pdf-Datei:

Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei www.telering.de